改善策– tag –

どんなにクリニックを良くしようとしても、患者様からクレームは届きます。 それは、医師やスタッフに努力が足りないというよりは、万人に良いと言われることがないからです。 だからこそ、クレームにビビって、何もできなくなるよりは「次に活かそう」と...